有一个心理学观点,就是“优越感”和吃喝拉撒一样,是人生存的基本需求。只不过,人的其他基本需求,都是生理上的,只有”优越感”是心理上的。
因为优越感是人的基本生存需求,所以,这也是人的弱点。一个好的沟通者,要充分给对方“优越感”,这是一个人可以输出的最好的情绪价值。
大家可以想想,大家喜闻乐见的新闻或者八卦是不是都是在某一方面激起了受众的优越感呢?
这种优越感可以是文化修养,可以是专长专业,可以是物质金钱,可以是外貌年龄。也可以是你很安全,但是对方在危险之中。如果这些都没有,那一定是激起了受众的道德优越感。
一旦激起了这种优越感,只需要稍微给点鼓励,受众就会一直自己说下去,并且传播给别人。所谓的一个新闻"go viral",就是这么形成的。
这就是有次我在一本教材上看到的说法,一个坏消息,会比好消息传播的快10倍,甚至百倍。正是这个原因。
在一般的讨论中,一旦激起双方的优越感,这个讨论就会特别激烈。当然也不能玩的太过,有的时候,有人会觉得争吵的对方水平太低,他也觉得被侮辱,那么这种优越感就没了,话也就谈不下去了。
几年前,有个安城Mayor的竞选人亲自跑到我家,拿着小本本,问我对他们有什么建议,对城市规划有什么建议。当我说没其他建议了,他说,那他过两天再过来问我。
我在我们城市只是一个无关紧要,无足轻重的人。而他是成功的企业家,未来的明星。他为什么会三顾茅庐,不耻下问?因为他很懂给对方优越感的重要性以及可能随之而来的好处。要知道,这位候选人拿的是名校的心理学学位。
我发现我周围的聪明人大多数像这个候选人一样,特别擅于激起对方的优越感。他们做的很自然,不让人觉得是为了讨好。有些人总是吹捧,也让人觉得假惺惺。所以,这些聪明人会一阵一阵的,跟狗和铃铛和食物最佳schedule的心理实验一样。我分析来分析去,这是他们成功的关键之一。
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